Politique de retrait

Si vous lisez cette page, c’est que vous êtes sur le point de demander un retrait- félicitations pour vos gains, profitez-en !

Notre politique de retrait est en place pour protéger les joueurs contre la fraude en ligne. Pour votre sécurité, nous devons procéder à la verification de votre compte avant votre première demande de retrait. C’est une procédure simple que vous aurez à effectuer qu’une seule fois.

Les documents peuvent être scannés ou photographiés numériquement. Enregistrez-les sur votre ordinateur et envoyez-les directement par email à l'adresse MAJESTICSLOTS. Les types de fichiers acceptables sont les fichiers jpeg, tiff et pdf, avec un format de fichier maximum de 1Mo par pièce-jointe et une limite de 10Mo par email.

(a) Photographie d'identité valide

Vous pouvez nous envoyer des copies valides de votre passeport, votre permis de conduire ou votre carte d'identité. Votre signature, votre nom et votre photographie doivent être bien visibles.

Cliquez ici pour les formulaires suggérés :

(b) Cartes bancaires

Une copie recto-verso de la carte bancaire utilisée pour approvisionner votre compte est requise Vous pouvez effacer les 8 chiffres du milieu et la valeur CVV au verso. Cependant, les 4 premiers chiffres et les 4 derniers doivent être visibles. Veuillez noter que si vous utilisez plusieurs cartes pour approvisionner votre compte, on pourra vous demander de fournir des copies de ces cartes supplémentaires. (Si vous avez utilisé la carte bancaire de quelqu'un d'autre, veuillez nous fournir les copies recto-verso de cette carte d'Identité)

(c) Justificatif de domicile (doit dater de 3 mois au plus)

Nous devons également vérifier votre adresse. Vous pouvez le faire en utilisant une facture de services.

Pour garantir un processus rapide, veuillez vous assurer que tous les documents sont entièrement visibles, non coupés, lisibles et de bonne qualité.

Veuillez noter que l'on peut vous demander de fournir des documents supplémentaires dans certains cas.

Nous vous demandons seulement d'envoyer votre identité une seule fois. Votre compte sera mis à jour dès que nous aurons reçu vos documents et qu'ils seront traités (4-6 jours ouvrables). Vous pourrez alors effectuer des retraits sur votre compte.

Veuillez noter qu'occasionnellement, nous pourrons vous demander, à vos frais, des documents supplémentaires tels qu'une photo de vous, portant dans votre main votre carte de crédit ou votre passeport, la confirmation ou les dépôts, une référence bancaire ou un identifiant notarié.

Limites de retrait

Les limites de retrait peuvent être consultées dans le tableau ci-dessous.

Les joueurs VIP et Elite bénéficient de limites de retraits hebdomadaire plus élevées.

Niveau de fidélité Limite Hebdomadaire Délai de traitement
Silver 2,000 jusqu'à 96 heures ouvrables
VIP 4,000 jusqu'à 48 heures ouvrables
VIP ELITE 6,000 jusqu'à 24 heures ouvrables
    • Les temps de traitement sont indiqués sur le tableau ci-dessus mais ne prennent effet qu'une fois que nous avons reçu et vérifié les documents requis.

    Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma demande de retrait ?

    Une fois que votre période d'attente sera terminée et que le service de Service Finance aura communiqué vos gains, vous devrez pouvoir voir les fonds sur votre compte, selon les indications suivantes

    Mode de retrait Temps d'attente
    Neteller Instantané
    Skrill Instantané
    Ecopayz Instantané
    Transfert bancaire 5-7 jours ouvrables
    Remboursements CC 5-8 jours ouvrables

      Les limites minimum sont de :

      • Transfert bancaire = 100€ (20€ de frais jusqu’a 300€)
      • Tous les autres modes de virement = 50 € (sans frais)

      Autres remarques importantes :

      • Vous pouvez seulement effectuer un retrait en utilisant les modes de dépôt précédents
      • Vous pourrez annuler votre retrait a tout moment avant validation de la part du service Finance (delai d’attente en fonction de votre classe de joueur), les fonds seront reversés immediatement sur votre balance de jeu.
      • Les methodes de retrait peuvent être limitées en fonction de votre pays. Veuillez contacter l'assistance pour plus d'informations.
      • Veuillez tenir compte du fait que si vous disposez de bonus actifs sur votre compte, vous ne serez pas en mesure d'effectuer de retrait jusqu'à ce que vous répondiez aux conditions de ce bonus (exigences de mise). Vous pouvez le vérifier dans la caisse, dans l'onglet Coupon
      • Si vous avez pris part à toute forme d'abus de bonus, de tricherie, de fraude ou profité de tout bogue ou défaillance des logiciels ou du système tel que décrit plus en détail dans nos Conditions générales de promotion, votre retrait pourra être retardé et les gains découlant de tels abus pourront être retenus. De telles actions sont prises sur les comptes au moment de la demande de retrait
      • Pour plus d'informations, veuillez contactez l'assistance - nous sommes là pour vous aider !
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